Versand & Rückerstattung

Versandbedingungen

Auftragsabwicklungs- und Versandzeiten

  • Bestellungen, die vor 15:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versendet, sofern das Produkt auf Lager ist.
  • Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland und Kurierdienst, die meisten Bestellungen kommen jedoch innerhalb von 3 Tagen an.

Versandkosten

  • Innerhalb Deutschlands :

    • Bestellungen über 150,00 € – Kostenloser Versand
    • Bei Bestellungen unter 150,00 € – Versandkosten ab 5,49 € (innerhalb Deutschlands) und können je nach Paketvolumen variieren.

  • Internationaler Versand :

    • Wir bieten weltweiten Versand an. Die Versandkosten variieren je nach Standort und Gewicht.

Auftragsverfolgung :

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung verfolgen können. Gilt für Waren über 50 €.

Nicht vorrätige Artikel

Unser Lagerbestand wird täglich aktualisiert. In seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass ein Artikel nicht vorrätig ist. In diesem Fall:

  • Wir werden Sie so schnell wie möglich benachrichtigen.
  • Sie können einen Ersatzartikel auswählen oder eine volle Rückerstattung erhalten.

Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Rückgabe und Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen.

Um eine Rücksendung abzuwickeln, geben Sie bitte die folgenden Angaben an:

  • Name
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-Mail
  • Rechnungsnummer
  • Grund für die Rücksendung
  • Bevorzugte Lösung: Rückerstattung oder Umtausch

Senden Sie den/die Artikel zusammen mit einer Kopie Ihrer Rechnung an:

📍 Kuckucksnest
Vor Singersbach 12
77793 Gutach
Deutschland

Rückgabebedingungen

  • Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, einschließlich Verpackung und Etiketten .
  • Gebrauchte oder beschädigte Artikel werden nicht angenommen.
  • Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, außer im Falle falscher oder defekter Artikel.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Nicht rückgabefähige Artikel

  • Ausverkaufsartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter hello@cuckoosnest.eu und senden Sie uns Fotos des Problems zu.

Rückgabe und Umtausch im Geschäft

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen in unserem Ladengeschäft im Schwarzwald , im Freilichtmuseum Vogtsbauernhof, zurückgeben oder umtauschen. Bitte bringen Sie zur Bearbeitung Ihre Rechnung mit.

Stornierungsbedingungen für Bestellungen

  • Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet.
  • Um zu stornieren, kontaktieren Sie uns unter hello@cuckoosnest.eu oder rufen Sie uns unter +49 173 254 2743 an.

Beschwerden & Support

Wenn Sie Bedenken oder Beschwerden haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@cuckoosnest.eu . Wir nehmen alle Beschwerden ernst und bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden .

📧 E-Mail-Adresse des Kundensupports: hello@cuckoosnest.eu
📞 Telefon: +49 173 254 2743