Verzending en restituties

Verzendbeleid

Orderverwerking en verzendtijden

  • Bestellingen die vóór 15:00 uur (CET) worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en verzonden, mits het product op voorraad is.
  • De levertijden variëren afhankelijk van het land van bestemming en de koeriersdienst, maar de meeste bestellingen arriveren binnen 3 dagen .

Verzendkosten

  • Binnen Duitsland :

    • Bestellingen boven € 150,00 – Gratis verzending
    • Bestellingen onder € 150,00 – Verzendkosten beginnen vanaf € 5,49 (binnen Duitsland) en kunnen variëren afhankelijk van het pakketvolume.

  • Internationale verzending :

    • Wij bieden wereldwijde verzending aan. De verzendkosten variëren afhankelijk van de locatie en het gewicht.

Bestelling volgen :

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer waarmee u de levering kunt volgen. Geldig voor artikelen boven de € 50.

Niet op voorraad zijnde artikelen

Onze voorraad wordt dagelijks bijgewerkt, maar in zeldzame gevallen kan een artikel niet op voorraad zijn. In dat geval:

  • Wij laten het u zo spoedig mogelijk weten.
  • U kunt kiezen voor een vervangend artikel of een volledige terugbetaling ontvangen.

Restitutie- en retourbeleid

Retourneren en ruilen

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht het product niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u het binnen 14 dagen na levering retourneren of ruilen.

Om een ​​retourzending te verwerken, dient u de volgende gegevens te vermelden:

  • Naam
  • Adres
  • Telefoonnummer
  • E-mail
  • Factuurnummer
  • Reden voor retour
  • Voorkeursoplossing: restitutie of omruiling

Stuur het/de artikel(en) samen met een kopie van uw factuur naar:

📍 Koekoeksnest
Vor Singersbach 12
77793 Gutach
Duitsland

Retourvoorwaarden

  • Artikelen moeten in originele staat zijn, inclusief verpakking en labels .
  • Gebruikte of beschadigde artikelen worden niet geaccepteerd.
  • De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van onjuiste of defecte artikelen.
  • U ontvangt het bedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending terug via de oorspronkelijke betaalmethode .

Niet-retourneerbare artikelen

  • Artikelen in de uitverkoop zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd.

Defecte of onjuiste artikelen

Als u een verkeerd of beschadigd artikel ontvangt, vergoeden wij de retourkosten. Neem direct contact met ons op via hello@cuckoosnest.eu en stuur ons foto's van het probleem.

Retourneren en ruilen in de winkel

U kunt artikelen binnen 14 dagen retourneren of ruilen in onze fysieke winkel in het Zwarte Woud, Duitsland , bij Openluchtmuseum Vogtsbauernhof. Neem uw factuur mee voor verwerking.

Beleid voor annulering van bestellingen

  • U kunt uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden . Dan krijgt u het volledige aankoopbedrag terug .
  • Om te annuleren, neem contact met ons op via hello@cuckoosnest.eu of bel +49 173 254 2743 .

Klachten en ondersteuning

Heeft u vragen of klachten? Neem dan contact met ons op via hello@cuckoosnest.eu . We nemen alle klachten serieus en bevestigen de ontvangst binnen 24 uur .

📧 Klantenservice-e-mailadres: hello@cuckoosnest.eu
📞 Telefoon: +49 173 254 2743